windykacja

Windykacja to proces odzyskiwania należności od kontrahentów, którzy nie regulują płatności w terminie. Dobrze zaprojektowana windykacja chroni płynność i ogranicza straty operacyjne.

Ma zastosowanie od etapu miękkich przypomnień po działania formalne, gdy zaległość rośnie. Kluczowe jest szybkie uruchomienie procedury i dokumentacja ustaleń.

Należy uważać na brak segmentacji dłużników i zbyt późną eskalację. Im dłuższe opóźnienie, tym niższa skuteczność odzysku i wyższy koszt procesu.